Évaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts Texte imprimé / sous la direction de Cécile TouitouÉvaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts Texte imprimé / sous la direction de Cécile Touitou |
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Titre
Évaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts Texte imprimé / sous la direction de Cécile Touitou
Description matérielle
1 vol. (182 p.) : ill. ; 21 cm
Inf. locale
Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu'elle dessert ? Ces questions résument l'évolution récente de l'évaluation, désormais centrée sur la mesure du changement que provoque auprès d'un usager, ou d'un quartier, la présence de la bibliothèque et les services qu'elle offre ou le retour sur investissement ' économique et/ou social ' pour la collectivité. Résolument tourné vers « la fonction citoyenne d'inclusion sociale, de lieu de rendez-vous [de la bibliothèque] » (Françoise Benhamou), cet ouvrage fournit un mode opératoire précis pour construire une démarche vertueuse d'évaluation: « un indicateur doit répondre à un objectif et fournir une aide à la prise de décision ». Cerner l'impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l'offre de services ' présentiels ou virtuels ' sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d'un projet, l'expérience de l'usager sont les sujets traités ici.
Collection
ISBN
979-10-91281-76-8 br. 22 EUR
Sujets
Collaboration
ISBN
979-10-91281-76-8
Note
ENSSIB = École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques
Bibliogr. p. 175-177. Glossaire. Index
Exemplaires
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